よくある質問

定期便は、会員様限定のサービスです。通常よりもお得な価格で、お客様のご希望に合わせて定期的に商品をお届けします。

※お客様ご自身で解約手続きをされない限り、商品のお届けは継続されます。
※商品の販売が終了した場合には、お届けも終了とさせていただきます。

お客様のマイページから変更が可能となっております。次回配送予定日の10日前までに、お手続きをお願いいたします。

※マイページをご活用いただくには、ご購入とは別途、アカウントの作成が必要ですので、ご留意ください。

マイページにて、お客様のご都合に応じていつでも休止・再開・解約のお手続きが可能となっております。

【休止する】
マイページログイン＞定期注文を管理＞詳細の確認・変更をする＞一番下にある「定期コースを休止する」を選択
※次回任意のタイミングで再開が可能です。休止中は料金の発生はいたしませんのでご安心ください。

【再開する】
マイページログイン＞定期注文を管理＞詳細の確認・変更をする＞一番下にある「再開」を選択してください。休止の際は、次回お支払い予定日の10日前までに変更をお願いします。

【解約する】
マイページログイン＞定期注文を管理＞詳細の確認・変更をする＞一番下にある「定期コースを解約する」を選択
※解約の場合、再開はできません。再開をご希望の場合は、お手数ですが改めてお申込みをお願いいたします。
※これまでの継続購入回数も全てリセットされますのでご注意ください。

【初回注文時】
注文が完了しますと、ただちに決済が実行されます。

【2回目以降】
初回注文日を基準とし、お客様がご指定されたお届けサイクルに従って、注文と決済が同時に行われます。

商品のお受け取りがかなわなかった場合、弊社の配送センターに商品が返送された時点で、そのお届け分は自動的にキャンセルとなります。
誠に恐れ入りますが、そのお届け分の再送は承ることができませんので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。